行业洞察

自动化营销中品类本质上是对用户某种生活兴趣或者问题的解决方案。是通过商品供应和社会化传播，在用户心智上建立的商品/服务的集合分类。品类是主观的产物，对应的是人类越来越细分的需求。需求无限细分，品类也会无限细分。商品领域最劲爆的创新，往往是在品类层面的创新。

当前购物中心行业的困境：行业外部替代者占据了绝对流量优势。用户最高频的休闲和购物时间，被各类网络资讯平台、社交平台、电商平台占据。行业内卷严重，商业综合体无序供应，行业内卷剧烈，进一步稀释了线下流量，也极大降低了租户支付租金的意愿。

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会员管理工具的应用案例：雀氏拥有十余年历史的国内领先母婴品牌，集研发、设计、生产、销售、售后服务为一体的专业制造婴幼童系列健康护理用品的大型企业。公司重视研发创新，拥有数十项发明专利，同时不断更新生产设备，确保产品的精益求精。凭借着强劲的市场口碑，该母婴品牌已连续六年成为头部电商销量第一的中国纸尿裤品牌。

如何在这种大环境下脱颖而出，是每个零售店老板都在思考的问题。解决这个问题的最优方案就是开展会员制营销，用会员的形式留住顾客。开展会员制就需要用到会员软件，有效实验室会员管理工具，通过全渠道触达能力，帮助品牌零售企业建立“商品+权益+会员”的组合式打法，满足零售企业对营销中台、数据中台和内容中台的需求，实现“以客户为中心”的零售行业营销数字化转型。