快消行业解决方案

快消行业面对新零售时代的人-货-场重构,搭建以数字化驱动的完整营销体系,开启全渠道消费者增长的商业模式。

快消行业的全新运营挑战

精准用户画像快消品牌普遍期望加强对自身顾客群体的全面认知
D2C运营受新零售潮流和疫情等客观因素影响,直连消费者能力受到重视
会员运营体系对分散在电商平台、小程序、自媒体和线下的会员进行统一运营
全渠道整合完整对接OMS、CRM、EC电商平台、门店、POS机等全营销渠道
品效合一品牌宣传和营销活动对客群的触达效果都成为营销人员的考核目标
个性化运营消费者开始反感千篇一律的产品和营销推送,个性化营销成为必须

CDP+MA的数字化营销体系

Data Hub 客户数据平台

全渠道客户数据自动汇总,智能化脏数据清洗整理,建立客户数据平台
智能化标签和人群分层,形成有效客户洞察,建立360°用户画像
帮助市场和运营人员具备数据整合、洞察和应用能力,提高决策能力
高弹性架构轻松应对亿级数据量,强大的信息安全合规能力

DM Hub 营销自动化平台

营销自动化运营,减少重复性工作,降低营销成本,提高市场ROI
全新自动流3.0引擎,支持所有营销场景的自动化设置,提高决策效率
企业级UDO(自定义对象)能力,支持泛行业的营销对象多变性
可视化客户旅程编辑,智能化推荐引擎,AI能力方案赋能企业营销

AD Hub 智能广告平台

营销云+广告:公域私域一体化营销优化,显著提升企业流量运营水平
打通腾讯、字节跳动、京东、百度等全链路广告数据,一站式管理
智能实时人群决策引擎,实现广告自动化投放和智能化ROI效果分析
跨平台广告服务与运营能力,提供数字整合营销策略创意、推广执行及广告代运营服务

搭建完善的会员运营体系

新会员促进首购
会员个性化场景营销
会员生命周期自动化维护
全渠道会员增长
会员画像体系
会员标签体系
会员积分管理和运营
会员权益体系

AI Hub赋能快消行业智能化营销

AI智能营销圈群和聚类分析,有效提升CVR和CTR
NBA(Next Best Action)智能营销沟通策略有效提升RFM
智能推荐系统,为多场景提供精准的商品推荐和人群匹配
智能化广告投放管理,实时人群决策引擎提升广告ROI

快消行业客户案例

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百威英博成立于1876年,是全球领先的啤酒酿造商,也是全球五大消费品公司之一。作为一家以消费者为中心、以销售为推动力的大型公司,百威英博旗下经营着超过200多个品牌,其中包括百威、哈啤、科罗娜、时代等著名啤酒品牌。

客户挑战

传统渠道布局成熟但发展遇到瓶颈,多年呈现低速增长,渠道层级多且无价格优势。
流量成本居高不下,广告投放成本逐年升高,转化率低。
多种渠道分散,难以有效沉淀用户。
随着消费者需求的个性化,消费行为碎片化,大众逐渐缺乏品牌认知,忠诚度低。

解决方案

百威全渠道消费者互动(CEM)项目

建立全渠道会员中心体系,整合打通线上和线下数据,提升用户品牌粘度和复购率
结合百威各季度品牌活动及投放渠道互动过程,收集用户标签,形成完整的用户画像,并据此优化用户策略
使用DM Hub整合各种营销渠道,对客户全触点进行consumer 1:1 营销策略和营销自动流搭建

百威2B零售终端运营项目

基于零售终端店生命周期管理的个性化自动流程设计,适用于激活、唤醒、复购和推广阶段
整合各种营销工具对客户进行全自动基础营销
通过不同流程的搭建实现了智能化、策略化的客户场景处理
通过客户的不同反应收集用户标签,形成完整的用户画像,并再次优化用户策略

项目成效

数据资产的回流收集,将客户资产从渠道方收回品牌方,与消费者直接产生关联。
全触点消费者身份识别,形成全域档案搭建全渠道会员体系,并识别用户生命周期,建立消费者个性化1对1沟通的能力。
搭建全触点和交互体系,累积近千万有互动记录的高质量消费者档案记录。
通过持续的个性化互动提高了消费者活跃度和黏性,微信新增粉丝平均活跃度提高了4倍,带动官方商城月订单数增加了超过3倍。

让营销变得简单,让增长自然而然