品牌零售行业解决方案

通过全渠道触达能力,帮助品牌零售企业建立“商品+权益+会员”的组合式打法,满足零售企业对营销中台、数据中台和内容中台的需求,实现“以客户为中心”的零售行业营销数字化转型。

零售行业面临的三大问题

客户究竟是什么样的人
商品应该推荐给哪位客户
应该如何与客户进行沟通

品牌零售行业数字化营销体系

权益

积分管理

定级积分
权益积分
积分中心

权益管理

优惠券发放
优惠券核销
权益码管理

商品

商品交易渠道

平台自建商城
自媒体
小程序
门店

商品交易触点

POS机
一物一码
导购
卡券

会员

会员管理

会员等级
会员积分
会员分层

会员营销

会员管理中台
会员自动化营销

触达能力协同

微信
短信
App push
小程序消息
EDM

部门营销协同

营销部门
门店
CRM部门
EC电商部门

Data Hub 客户管理平台

DM Hub 营销自动化平台

AD Hub 智能广告平台

Convertlab可实现丰富的零售应用场景

一物一码实现零售品牌与终端消费者,建立从线下跨越线上的数据追溯体系
RFM模型分析基于CDP平台搭建RFM分析模型,洞察会员的价值、活跃度和流失情况
广告投放优化智能化、数字化、自动化的智能广告平台AD Hub
微信运营通过48h运营、模板消息推送和自动化营销,实现拉新引流和客户增长
营销流程闭环营销全流程中形成的数据精准回流,实现零售全流程营销闭环
会员管理搭建完整的会员标签、会员画像、会员权益和会员积分的管理体系
精准内容推荐智能化AI推荐算法,为品牌零售提供精准的商品推荐和人群匹配
用户画像洞察可自动化生成客户的360°画像,实现对客户群体的精准洞察

品牌零售客户案例

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拥有十余年历史的国内领先母婴品牌,集研发、设计、生产、销售、售后服务为一体的专业制造婴幼童系列健康护理用品的大型企业。公司重视研发创新,拥有数十项发明专利,同时不断更新生产设备,确保产品的精益求精。凭借着强劲的市场口碑,该母婴品牌已连续六年成为头部电商销量第一的中国纸尿裤品牌。

客户挑战

天猫、淘宝、京东、苏宁易购、唯品会等多个电商渠道的数据孤立不互通,难以助力销售。
原有会员中心开发较早,功能单一,页面粗糙,整个互动体验较差,且积分规则不严谨。
会员与非会员无差别运营,触达内容不具个性化,关键节点触达不具时效性。
百万级别的历史会员数据绝大部分处于沉睡状态,没有很好刺激消费和品牌传播。

解决方案

建立CDP平台,聚合微信、会员、交易等各渠道数据形成全域消费者画像。基于数据洞察之上进行个性化精准触达,提升用户体验,刺激消费转化。
重构会员中心、积分商城及积分规则,千人千面展示宝宝成长阶段及互动任务,每个人每一天访问都是眼前一新。
邀请有礼、0元试用、会员日、破蛋日、成长礼等等有趣多样的会员活动促进品牌推广及会员复购。

项目成效

上线2周,累计新增粉丝占总粉丝的28%,新会员注册率高达84%。
新注册会员购买金额占到整个会员购买金额的22%,环比销售总额增长49%。

让营销变得简单,让增长自然而然