DM Hub系统可以对接多种订单数据如天猫订单数据，官方商城订单数据等。退单分析可以帮助用户更全面详细的了解退单的相关情况，如了解订单相关的指标如退单数量，退单金额，退单人数，退单率等。同时可以分析不同维度下的退单情况，更加细颗粒度的了解退单数据；
-退单相关指标：退单数量，退单金额，退单人数，退单率；
-退货相关指标：退货金额，退货人数，退货率；
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路径分析可以了解客户各个行为事件是怎么先后发生的，通过路径分析可以清楚的了解客户以一个事件为起始或以一个事件为截止向后向前的行为路径；
-支持进行周期时间和事件的属性限制；
-前置行为分析和后续行为分析两种分析方式；
-可以限制路径分析参与分析的事件范围；
-支持选择任意一群组进行路径分析；
-实时路径分析支持30天以内的相对时间供选择，时间段更长的分析暂时不支持；
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-支持根据商品id或者SKU ID来设置某款商品双倍积分，或额外奖励一定数额的积分；
-支持限定时间范围，只有在这个时间段内下单才享受积分奖励；
[>>点击查看功能详细说明]( http://help.convertlab.com/hc/kb/article/1163821/)

-可选择加密存储的字段包括：姓名，手机号码，邮箱，座机，家庭地址，公司地址；
-手机号码和邮箱加密后，仍然可以发送短息和邮件；
-加密后的字段，在高级筛选中只支持密文搜索；
-微页面收集的PII信息不支持加密；

-在客户/会员详情中的订单信息，订单头和对应订单行新增有无退货/退款标识；
-导出客户身份功能优化，支持导出所有客户身份。导出客户身份的同时，所对应的customerID也会一并导出；

-客户阶段提升事件，事件属性支持新的阶段，变化前阶段；
-客户阶段下降事件，事件属性支持新的阶段，变化前阶段；
-客户记录合并事件，事件属性支持被合并客户的ID，被合并客户的姓名；

-行为分析，支持购买商品和服务事件分析；
-订单分析，支持同比/环比分析；
-行为分析选择时间维度时，支持按周分析；
-订单分析限制文本类型属性相关；
1）订单分析限制属性（除商品维度外）下拉框支持：等于、不等于、等于其中之、为空、不为空、包含、不包含 ；
2）订单分析限制属性（商品维度）下拉框支持：等于、等于其中之一、为空、不为空、包含；

webhook增强，增加【新增会员订单】事件的Webhook，一旦发生该事件便触发Webhook；

-客户详情，显示所属推广人字段信息；
-高级筛选支持以推广人姓名作为筛选条件；
-高级筛选的客户列表导出，支持选择客户属性字段：所属推广人姓名；；