行业洞察

用户画像建模其实就是对用户“打标签”，从对用户打标签的方式来看，一般分为3种类型（如图1-3所示）：①统计类标签；②规则类标签；③机器学习挖掘类标签。

在建立用户画像前，首先需要明确用户画像服务于企业的对象，再根据业务方需求，明确未来产品建设目标和用户画像分析之后的预期效果。

搭建一套用户画像方案整体来说需要考虑8个模块的建设。用户画像基础，数据指标体系，标签数据存储，标签数据开发，开发性能调优，作业流程调度，用户画像产品化，用户画像应用。

越来越多的销售团队开始意识到利用企业微信营销软件scrm系统来进行客户管理，人们也开始意识到管理日益社会化的客户关系的重要性，越来越多的公司开始尝试从销售产品转向运营客户。通过对客户的社群运营，在日常的客户运营过程中，运用数据挖掘、整合分析等方法，进一步协调企业和客户的关系。这样可以提高客户的活动性和忠诚度，促进客户成为企业宣传资产。

SCRM则要求公司所有成员都必须参与与企业客户的交流，并努力建立并保持好客情关系。这些客户不仅包括与企业进行交易的人，还包括通过社交媒体与公司互动交流的广大受众。不仅企业分析的客户范围增大，并且企业参与与顾客交流互动的公司人员数量也扩展到了每一个企业人员。