行业洞察

品牌可以与他们产生更多互动，定期推送服务号推文以及新品上架信息，同时要培养其成为更高等级的会员，体现出品牌价值和会员权益的差异化。为了达到目标，需要养成他们的消费习惯并保证客单价。沉默会员其实对品牌来说有一定的价值，只是消费频次并不高，需要品牌慢慢培养提升粘性。

一般情况下，零售行业会按照会员属性分组，例如，消费者的性别、年龄、所在地等，会员分组后，会再针对性做营销活动的触达。现在，除了会员属性，我们还可以通过会员的实际行为分群。例如，某会员以往购买过什么，在官网上点击过什么，浏览过哪些商品详情，收藏或加购过哪些商品等，通过易观方舟进行埋点，就可以获取到这些行为数据。

数字营销时代，用户数据是企业的核心资产。在人口红利趋缓、公域流量成本增高的背景下，如何提升复购和转化率，驱动越来越多的企业关注用户数据的价值，由此推动了CDP（customer data platform 客户数据平台）的C位出道。

1）构建组织“客户数据中台” 2）实现客户全生命周期管理 3）解决业务人员操作难题

用户画像通过将用户标签化，可以实现对用户精炼概括。因其具有语义性和短文本性，既方便人的快速理解又能被计算机很好的处理，目前用户画像被广泛应用于各类推荐系统的设计，然而，在设计推荐系统时，不可能针对所有用户画像来进行设计。因为不同的用户画像间不可避免存在相互冲突的需要，从而会使得推荐系统难以决断，因此，针对系统中存在的大量的用户画像，就需要实施有效的用户画像管理。