CDP对企业的实际意义是什么？

1）构建组织“客户数据中台”：对于用户触点较多的企业，数据存储于多个第三方平台，可能会遇到不方便实时调用，不能充分赋能前端业务的情况。这些零散的数据来自于线下、企业内部系统、第一方数据（自有触点数据）、第二方数据（合作系统回传企业账号的数据）、第三方数据（如DMP）、外部工具产生的数据等等。

CDP的理念在于聚合这些数据，让用户数据回到企业手中，掌握数据自主权。就组织内部而言，则可以改善部门间数据流通不畅的情况，打破数据孤岛。

2）实现客户全生命周期管理：刚刚接触品牌的新客户，如何将其转化成会员？购买过一次商品，但迟迟没有二次下单的客户，如何通过历史交互行为挖掘出其想要购买的商品？

只有当企业了解不同阶段的客户的具体情况时，才能提供相应的转化和刺激，促成客户从一个生命周期阶段向另一个生命周期阶段的跃迁。通过整合全渠道数据、营销自动化两个核心能力，CDP可以帮助企业了解客户所处的生命周期阶段，结合场景有针对性地自动产出沟通SOP。

3）解决业务人员操作难题：和BI不同，CDP是围绕业务人员的数据管理系统。以往为了精准输出”人群包“，需要专业人士进行建模，建模之后才能用于分析，中间需要花费较长时间。如果模型不对，可能还要重新建数据。

CDP则提供了简便的方法或工具，让一线业务人员也能操作，从而加快企业的商业节奏。