全域运营正成为企业私域流量运营新趋势
全域运营正成为企业私域流量运营新趋势;企业在私域规划中,应当具有“全域”意识。
现在全域运营正在成为企业私域运营的新趋势,全域运营横跨多个平台,如微信、微博、抖音、小红书、B站、海外平台等。目前已经有很多品牌通过KOC、KOL在小红书软文种草引流到私域卖货。
全域运营正在成为新私域红利,跨平台的私域体系正在开启更多红利。
当用户不再沉淀在一个私域池中,无论是数据、系统、运营理解、合作形态以及和用户的沟通方式、提供的服务和价格的制定,都会发生新的变化。
因此跨平台全域经营将是未来每个商家的必修课,也是新型私域红利的关键。
继10月腾讯联合发布《2021智慧零售私域增长指南》后,近日,CCFA联合腾讯发布了《中国零售业公私域运营手册暨实施指引》,清晰描绘了公私域运营的全景图。
结合这一《指南》、一《指引》和近年来众多品牌与企业的全域经营实践,我们能够更清晰的看到品牌全域图景。
全域私域运营没有那么好做
公域扩张品牌,占领心智。私域打造自己资产,持续占领。
公域靠流量和内容,私域做用户和服务,那全域的关键是做什么?
营销实验室认为,全域的命门,在于整合。
因为它不仅局限于线上,更在于线上和线下场景,公域流量和私域用户的交叉转化。
当私域和公域结合,线上场景与线下场景叠加,进入全域经营阶段时,运营难度几乎是指数级增长的。
私域流量运营主要的困难有以下几个方面:
首先,线下公域向线上私域导流变得困难,单纯的扫码红包小礼物,已经很难获得私域用户的增量。品牌需要思考更有吸引力、有趣又便利的方式实现线下流量的转化。
其次,多路径私域转化的复杂性,要求企业掌握更系统的方法论。此前,许多商业体对私域的理解还停留在「小程序+群」,因认知局限导致的转化链路不明晰、私域用户池低效增长、活跃度低下等问题,都大大降低了私域的延展性。
此外,运营上,全渠道场景整合变得更加困难。线下门店和线上资源的调配、服务与产品组合的排布与管理、CRM系统即线上线下会员体系的打通、用户全生命周期价值管理等,都对商业体的场景整合能力提出了新要求。
而最重要的是,如果想要缩短触达 - 转化链路、理顺产品线规划实现公私域联营,企业可能需要花费大量人力物力,建设终端、私域门店及数据中台,除个别大体量的商业体,想凭企业一己之力实现以上的整合非常困难。
此时,呼唤行之有效、且灵活适应各个行业运营方式的全域会员营销运营工具与方法论,已成市场共识。