CDP的核心应用场景是什么

admin2022年03月22日 10:39
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CDP作为Martech根基部件,我认为核心应用场景主要有几方面:客户数据资产沉淀、群体与个体洞察、营销链路支撑驱动。

1、客户数据资产沉淀,构建企业“客户数据中台”

对于用户触点较多的企业,数据存储于多个第三方平台。

零散的数据来自于线下、企业内部系统、一方数据(自有触点数据)、三方数据(如DMP)等等。

通过数据采集、清洗,聚合数据,构建客户资产在多渠道中的映射关系,让用户数据回到企业手中,掌握数据自主权,打破数据孤岛。

2、群体与个体消费者洞察

在CDP系统中,通过不同类别的标签,事实标签、规则标签、预测标签,进行群体画像洞察。

事实标签,如购买商品、消费金额、交互行为等;规则标签,如客户生命周期、客户价值、商品偏好等;预测标签,即基于历史行为通过预测算法推算出的标签。

CDP还可以提供消费者个体洞察,清晰看到用户全域画像,进而指导企业数字化营销。

3、营销链路支撑,实现客户全生命周期管理

通过CDP完成消费者洞察和圈人,MA可以基于个性化配置进行不同人群的精细化触达。

只有当企业了解不同阶段的客户情况,提供相应的转化和刺激,才能促成客户实现生命周期阶段的跃迁。

CDP是企业数字化建设的必经之路。

数据只有被有效应用才能产生价值,数字化运营已经成为全行业共性的需求。

无论企业是否有历史数据,只要做好准备,任何时间都可以开始建CDP。

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