用户画像中应尽可能的增加二手信息的深度与获取面

与产品部门沟通，请尽可能获取以下信息

与行业其他厂商对比，产品的核心卖点是什么？实现的技术难点是什么？

客户使用产品能够获得什么价值？能解决业务场景中的什么问题？

产品的发展路线是什么？

其他，与销售部门沟通，请尽可能获取以下信息

客户群决策树图

直接决策部门的职责与KPI是什么？短期目标与长期目标是什么？

在客户购买旅程的不同阶段，客户关注的问题是什么？什么原因造成了客户不愿意进一步沟通？什么原因促使了客户愿意对话？

什么原因促使客户愿意做POC?

什么原因促使客户决定购买？

付费客户的共性，例如公司规模、客户部门，职位等

平均每家企业的付费金额？平均交易周期多久？

客户对同类型产品的熟悉度，使用熟练程度等

客户工作氛围中的风格，即忌讳与喜好，例如低调、谨慎？

客户朋友圈通常转发什么媒体、什么账号的动态？他们通常参加什么线下活动？

行业研报

通过券商研报、咨询机构报告快速了解客户所处行业，以点带面理解上下游关系链，关键是理解客户的公司价值，在行业中的议价影响力，生意模式，客户看重的关键点等；

可以从“发现报告”、“报告厅”这样的报告汇集平台查询研报

通常来讲，当阅读同一行业的10份研报以上时，基本上能快速理解客户的行业构成、竞争优势和痛点

客户发布的财报、新闻稿

只从获取用户洞察的角度来看，PR传递的是包装过的信息，信息容易失真，我们看客户新闻稿、财报的主要目的是，了解客户的发展方向和他们想向外传递什么信息，便于我们做key message时迎合他们的诉求

可以基于关键词在微信、百度、Google等渠道获取

通常来讲，根据客户企业的规模，可以整理客户1年内或2年内的新闻动态进行分析

客户所在行业发布的招聘信息

我们检索客户发布的招聘信息，是为了获取客户群的职责与KPI，例如客户是否有专门的人负责选址平台？客户是否已经部署了SCRM?

可以基于关键词在猎聘、脉脉、Boss直聘获取

需要检索客户及其竞品所发布的招聘信息，以便了解客户所在行业的岗位设置（业务设置）情况。

信息提炼与用户洞察在户画像中也至关重要。

根据上述渠道收集好信息后，考验的是市场部同事提炼信息的能力，之后就可以做出真正有价值的用户画像了。