从业务与技术来看,为什么要做用户画像

admin2022年03月15日 11:45
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我们为什么要去构建用户画像,构建出来有什么用?我们从业务角度进行理论分析。

用户画像在业务层面,我们通过用户画像可以去构建具象的认知,构建战略和战术方向,同时也可以去探索用户足迹,形成以用户为导向的一个方向。在对核心用户达成统一而且具象的认识之后,我们后续的投入才能方向明确,有的放矢。

在为用户设计产品的时候,要以用户为导向,清楚地知道目标用户是什么样的,有什么样的行为、属性特征。根据用户画像信息来做产品设计,才可能为公司提供一种战略和战术层面上的指导。

探索用户的足迹,形成用户走向,是指在详细了解真实用户是如何和产品及其相关内容进行互动之后,我们才能进一步的去深化产品。当我们为用户进行画像的时候,一定是要从这种业务场景出发的,带着业务场景的目标去解决实际的业务问题。比如要去进行画像,要么就是去获取新用户,要么就是去提升用户体验,再或者可能是为了挽回流失的用户,总之一定是有非常明确的目标在先。

用户画像从技术层面上讲,我们通过用户画像的构建,可以帮助构建底层数据基础,来服务上层应用,同时也方便对于信息的处理。

其实用户画像除了可以做比较直观的展示之外,更多时候是服务上层应用,比如在推荐系统里面,用户画像作为推荐系统非常重要的一环,能够提升推荐效果;另外像前面提到的金融领域的应用,用户画像也可以在风控应用,作为一些规则特征而存在,用于量化用户的信用等级。

有用户画像标签之后,计算机可以方便地处理一些量化的需求,比如去做分类统计,或者去做深入的数据挖掘,喜欢买榴莲的用户,通常喜欢什么服装品牌,经常又买咖啡又买大蒜的用户的年龄段分布大概是什么样子等等,基于画像,我们可以做一系列量化分析。

总之,用户画像可以完美地抽象出一个用户的信息全貌,是企业应用大数据的根基,可以帮助企业为用户提供个性化的产品和服务。对于给客户提供服务的企业而言,我们最终的目的都是,在用户使用企业提供的产品、打开APP或者网站的时候,可以看到的内容和体验都是针对他来设计的,或者说是符合用户的调性的,这就是所谓的千人千面,这样用户的体验才会有真正的提升。

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