企业微信营销如何对客户进行客户画像
客户画像,可以帮助企业了解自己的目标群体特征,从而快速找到精准用户,可以帮助员工快速了解自己的客户,精准满足客户需求,提升客户满意度。可以说,对于企业来说,用户画像十分重要,那么用户画像怎么做?尤其是现在很多企业都使用企业微信联系客户,企业微信上的用户画像怎么做?
企业微信营销如何对客户进行客户画像
用户画像基本都由各种标签组成,所以企业微信如何做用户画像,我们可以简单理解为如何给客户打标签。
1、标签分类
在打标签前,我们需要了解,哪些标签对于我们来说是有用的,需要进行标记,确定了目标之后,后续的操作才能良好的进行下去。
标签的种类有很多,但是基本可以分为以下3类:基础信息标签:年龄、婚姻情况、职业、生日等。
消费标签:消费能力、购买频次等
行为标签:客户点击行为、阅读行为、参与裂变活动、领优惠券等
2、如何打标签
这个十分简单,员工在聊天侧边栏的客户详情页面中添加即可。但是除了这种方式之外,我们还有更多样的打标签方式,更高效的打标签方法。
下面给大家简单介绍2种:
批量打标签
客户参与了我们的打卡活动、快闪活动、直播活动,说明客户对我们的活动感兴趣,对奖品感兴趣,这种情况下,我们可以给客户打上标签,下次继续给客户推送活动信息。这时一个一个打标签,效率极低,就可以采取批量打标签的方式。
借助企业微信营销工具的功能,就可以轻松就这些客户筛选出来,并进行批量打标签操作,十分节省人力。
自动打标签
除了批量的标签,很多企业更希望能自动给客户打标签,这样无需筛选,不会遗漏,效率更高。这种方式,奥创企微管家也具备了。
自动打标签的方式十分多样,涵盖了客户来源、客户动作,客户所在群聊等。
可以给不同时间添加员工的客户打上不同标签,帮助员工了解客户闲暇时间;
可以给参与了不同活动的客户自动打上标签,帮助员工了解客户偏好;
可以给发送了某些关键词的客户自动打上标签,减轻员工的工作量;
可以给点击了文件的客户自动打上标签,帮助员工了解客户意向;
并且这些用户标签,会直接显示在企业微信的侧边栏的客户画像中,十分方便。