怎么建设cdp客户数据平台

用户数据沉淀：为了了解用户，然后对用户进行精细化运营，需要对用户数据采集与沉淀；这些数据包括用户线上线下逛店的行为数据、消费用户的消费数据、与用户互动数据（种草、引流、转化、裂变）等等；只有源源不断沉淀与掌握立体多维的、新鲜及时的用户数据才可以对用户洞察，知道用户从什么渠道进来、进来之后操作了什么、看了什么内容、购买了什么产品、知道用户是因为什么跳出去的，是购物体验还是产品吸引力或者是价格；有了这些数据后我们又可以投其所好地与有着不同需求和偏好的用户进行高质量、频次互动；新的互动又进一步丰富用户数据。

One ID：全渠道用户数据接入与拉通将分散渠道、孤岛数据采集回来之后，我们需要一套解决数据孤岛问题的思想和方法。OneID 的做法是通过统一的实体识别和连接，打破数据孤岛，实现数据通融。简单来说，用户、设备等业务实体，在对应的业务数据中，会被映射为唯一识别（UID）上，其各个维度的数据通过这个 UID 进行关联。具体做法是基于手机号、身份证、邮箱、设备 ID 等信息，结合业务规则、机器学习、图算法等算法，进行 ID-Mapping，将各种 UID 都映射到统一 ID 上。通过这个统一 ID，便可关联起各个数据孤岛的数据，实现数据通融，以确保业务分析、用户画像等数据应用的准确和全面。

数据化运营能力建设：用户数据采集回来了，也通过 One ID 拉通了全渠道用户数据，接下来我们思考怎么数据化运营。具体做法是怎么对用户生命周期进行管理，用户每个阶段需要采取什么营销活动，各个阶段怎么与用户互动。如：可以将用户生命周期分为获取、激活、留存、变现、推荐；通过电商平台、自建微商城、私域流量运营社群、全民营销平台的团达人、自媒体矩阵，精准、高频的利用各种定制化内容,对用户进行“种草”，从而实现活动的高引流、高转化、高联购、高裂变。

用户标签体系搭建：用户标签是对用户某个维度特征做描述与刻画，让使用者快速获取信息。可以分为属性类标签、统计类标签、规则类标签与挖掘类标签。通过用户标签辅助业务人员快速获得用户的信息人在，发现显著特征，获得业务灵感，实现用户特征洞察；标签可以丰富数据分析的维度，数据查询平台在打通标签数据后，能支持更加丰富的分析及对比，实现增加数据分析；用户标签可以将用户群体切割成更细的粒度， 辅以短信、推送、邮件、活动等手段，驱以关怀、挽回、激励等策略，从而达到精细化运营；用户标签是很多数据产品的基础，如个性化推荐系统、智能运营平台、广告系统、CRM 等。

用户生命周期管理：我们将用户生命周期进行划分，通过转化漏斗分析生命周期中每个节点的转化率，同时结合每个阶段业务目标与运营目标优化各个节点影响因素；如在获取阶段，作为产品第一次触达用户，这是用户使用产品的起点，在这一阶段，我们运营目标是拉新获客。

上海欣兆阳信息科技有限公司 Convertlab 成立于2015年，是中国强大的一体化营销云企业，并于2020年完成由腾讯产业生态投资和光速中国领投的超一亿元B轮融资。我们相信，在数字化的今天，智能化的前夜，所有的企业都需要拥抱以云计算、大数据、人工智能为代表的数字技术，迎接下一波属于产业的黄金时代。更早获得并融合这些能力，也是中国接下来5年引领全球经济的重要支撑点。同时我们也相信，“优化、预测、决策”这些和数智化相关的能力，在接下来的5年里，具备大规模落地企业的可行性，甚至应用到企业之外的诸多领域。我们选择从营销端切入这些领域，过程中探索属于数字化时代的，有别于传统企业应用的全新之路。