购物中心尝试基于企业微信建立私域流量运用

真正的私域流量可以由流量拥有者自由触达，企业人格化一对一或一对多（社群）渗透到用户的社交圈，与用户深度交流，建立紧密稳固的长期关系。

当前购物中心和乙方服务商都已经开始尝试基于企业微信建立私域流量。

而作为线下商业集合体，积累了海量私域流量后，购物中心用什么样的方式二次触达流量，让线上会员池流动起来，挖掘和开发已有用户的最大价值？

我们首先了解用户触达的概念，用户触达五要素包括：素材、渠道、对象、场景、目标。

素材：指我们被触达时所能直接收到的内容，它包括两个部分：

一是展示，就是我们视觉所能看到的；

二是承接，就是触达消息指示的下一步方向。

渠道：指触达的内容通过什么途径传到用户那里？对于不同产品，用来进行触达的渠道大多是固定的，主要有站内和站外两种。

对象：就要解决给哪些用户做触达的问题。首先要做用户区分，主要包括分层和画像

场景：考验产品或运营能力的一个要素，即在什么情况下做触达。

目标：为什么要做这个触达，是支撑起整个触达价值的核心。

「用户触达」落实到购物中心运营中时，现有的公众号小程序基本已经满足会员系统化管理，为了更进一步的私域流量转化激活，很多购物中心开始组建社群。

企业微信的兴起使得社群运营更为高效：

一是沟通效率优质；

二是功能和体验具有很强的延展性，可以辐射到日常会员的沟通频率、标准化内容操作，和CRM系统做精准化营销。

在企业微信营销的生态下，购物中心对于私域流量的触达更具专业性和统一性，避免员工离职时客户资源交接问题；

相比微信和钉钉添加更多便于商务往来的功能和管理，还可接入丰富的第三方应用服务商，众多私域流量专业运营服务商应运而生，购物中心能获得的不止于此。