企业微信运营现状及分析

快消品牌连锁是最先入手企业微信，我们看成功的营销案例有百果园、雀巢、屈臣氏等，这些品牌用户群体量非常大，通过使用企业微信与消费者进行更好的链接，一个避免员工辞职，企业微信更好保留客户，另一个可通过企业微信推券，核销率更好。

企业微信除了保留微信的手机号搜索外，还能直接添加微信好友，和微信好友互发消息，扫二维码或企业微信名片添加，等多种添加方式，扩宽了微信通讯；

同时企业微信的实名认证+企业认证，正好消除用户的疑心，提高好友通过率，增加用户对企业专业度的认同感。

可以一次性批量勾选多个用户，从已有的企业标签中选择，也可以自定义新建标签，针对不同标签维护客户关系。

在设置消息自动回复的同时，还支持向企业微信好友发送文本、图文、音频、视频、图片消息，群发内容更加多样化，也方便企业做营销，传达价值内容。

然而若仅仅使用企业微信官方功能，不借助其他第三方工具，则不能完全发挥好企业微信的优势。

因为企业微信的标准版功能较为基础，侧重管理与运营，在私域场景下，与客户进行互动营销显得捉襟见肘。比如：

企微入群活码存在群数与群用户数的限制；（企微活码：人数上限1000人，群数上限5个群，一般为200人/群）；

群发功能一天可使用一次；

群公告需手动编辑；

基础分析和复杂分析需AFI接入；

自动化能力需接企业微信API；

不支持关键词回复、黑名单、业务员/客服监控及舆情分析；

入群欢迎语等素材内容格式有数量限制。

在这样的生态下，接入第三方企业微信服务商进行用户运营，弥补企业微信现有功能上的不足，可以说是购物中心私域流量运营如虎添翼。

自动化营销目的是使购物中心重复性的营销任务简化并且能够自动运行，解放人力。

目前市面上较多的服务商产品形式为：企微+SCRM（偏向用户管理），管理者发布任务时，需要企微账号的基层运营者（如导购、店长等）在企微中执行并反馈，在线下场景中，无疑增加了员工的工作量，且任务执行大多无明确激励等。

“社群机器人”的诞生便是在企业微信社群运营中承担原先人力所不能提供的更为精准的及时服务，在群内代替员工执行任务，管理员可以自行配置每天需要发布的任务，解放一线人员的额外工作量，能有更多时间专注于线下用户的服务，提升整体运营效率。

“社群机器人”高效管理社群，提升整体运营效果；多种玩法实现营销变现，全面提升客户活跃度，形成自动化交易闭环。