用户画像-产品经理基础知识

admin2022年03月09日 16:34
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产品经理在工作的时候,需要通过需求调研来确定产品设计方案。在需求调研里,用户调研是其中固定环节。搞清楚实际的用户需求,会使用到“用户画像”来做产品设计的基础,避免拍脑袋的需求。

用户画像包含两类:一种叫做Persona,也叫做用户角色,是描绘抽象一个自然人的属性。一种叫做Profile,是和数据挖掘、大数据息息相关的应用。

1.用户画像的定义

我们在工作里,往往在产品设计之前依靠的用户画像叫做user persona,这类用户画像是对真实的用户进行虚拟出的典型人物角色。这类用户画像也属于用户调研,去了解用户,根据他们的目标、行为和观点的差 异,将他们区分为不同的类型,然后每种类型中抽取出典型特征,赋予名字、照片、一些人口统计学要素、场景等描述,就形成了一个人物原型 (personas)。

2.产品经理构建用户画像的技巧:

构建用户画像的PERSONAL,需要注意八个要素。

P代表基本性(Primary):指该用户角色是否基于对真实用户的情景访谈;

E代表同理性(Empathy):指用户角色中包含姓名、照片和产品相关的描述,该用户角色是否引同理心;

R代表真实性(Realistic):指对那些每天与顾客打交道的人来说,用户角色是否看起来像真实人物;

S代表独特性(Singular):每个用户是否是独特的,彼此很少有相似性;

O代表目标性(Objectives):该用户角色是否包含与产品相关的高层次目标,是否包含关键词来描述该目标;

N代表数量性(Number):用户角色的数量是否足够少,以便设计团队能记住每个用户角色的姓名,以及其中的一个主要用户角色;

A代表应用性(Applicable):设计团队是否能使用用户角色作为一种实用工具进行设计决策。

L代表长久性(Long):用户标签的长久性

3.用户画像的另一种应用

还有一个用户画像是 user profile,是在产品上线后基于用户大量用户积累的数据,通过对用户行为、用户操作打系列标签,完成的数据采集、数据统计,要注意基于用户画像下的数据标签,是有权重的。

标签数据用于提供给数据挖掘,同时每个标签下的数据有数据权重;比如用户在分析用户的消费水平情况,用户的基础属性、地理位置、消费偏好标签,就会有倾斜。

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