营销自动化九步骤

admin2022年03月09日 11:45
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01 分析用户角色(Persona)

分析目标用户所在的企业基础属性,如行业、企业规模、企业所在地等字段,用户决策角色,如使用者职位、影响者职位、决策者职位、采购者职位等;

02 确定营销自动化系统应用场景

你的营销自动化主要用来做哪些事情?全渠道获客,客户分组,线索分级,Campaign支持,潜客孵化,还是ABM?厘清你需要使用营销自动化来辅助的场景,才能更好地进行部署和实施;

03 基于用户角色,应用场景设计客户分组/分级策略

有了企业基础属性、用户角色属性、应用场景,我们就可以对用户进行多维度的分组与分级,并设立相应的规则去进行自动化的分组/分级。如基于行业、决策角色与产品兴趣进行分组,基于规模、购买力、活跃度以及应用场景进行分级;

04 基于客户分组/分级策略设计主数据字段体系/标签体系/行为体系

根据分组/分级体系,我们可以快速整理出需要了解的关键字段,并基于这些字段构建主数据字段体系(企业属性、用户职位等),标签体系(产品兴趣、内容兴趣等),行为体系(点击、打开、注册等);

05 基于主数据字段体系/行为体系设计价值打分模型

确立主数据字段与行为体系后,能够快速了解到用户的企业购买力、用户决策角色、用户活跃度等维度,基于以上维度,构建用户价值的打分模型;

06 根据潜客孵化规划搭建SCRM

在国内使用营销自动化进行潜客孵化,微信已成为企业首选的用户孵化池,需要打通营销数据库,获取微信端用户注册信息,基于分组在微信端进行个性化的内容触达,监控用户的行为反馈等,根据你的潜客孵化规划,选择功能并搭建SCRM与微信进行打通;

07 基于用户角色分析用户购买旅程,基于旅程规划各场景进行内容/CTA规划

对用户的角色进行分析,分析他们的角色所需要经历的购买旅程,并厘清每一种角色在每一个阶段会感兴趣的内容,以及能够引导他们点击的CTA;

08 基于客户分组,内容规划创建支持不同应用场景的营销沟通项目

用户角色已构建了相应的分组,并为每一个分组规划了不同内容,将内容落地为营销沟通项目,并在营销自动化系统内设置自动触发机制,即可开始你的营销自动化之旅了;

09 确定考核标准

营销的最终考核指标永远是增长,但我们的考核并不能只局限于最终标准;基于营销自动化应用场景,设立单独的考核指标,可以更快速地查看到每一个阶段的营销效果,实现更准确的优化与提升。

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