零售行业会员管理工具常见哪些功能
不管是城市还是乡镇农村,在大街两边的店面,都是以餐饮店、零售店最为常见。民以食为天,餐饮店多不足为奇,那么零售行业的店面为什么也这么多呢?这是因为零售行业入门简单,无需专业技术、无需过多资本,只要有一个店面(租赁或者购买),采购些商品上架就行了。这也就造成了同一条街,店面同质化严重,同行业竞争激烈的现状。如何在这种大环境下脱颖而出,是每个零售店老板都在思考的问题。解决这个问题的最优方案就是开展会员制营销,用会员的形式留住顾客。开展会员制就需要用到会员软件,下面小编就和大家唠一唠:零售行业会员管理工具应具备哪些基础功能。
一、商品管理
既然是零售店面,那肯定有商品,所以需要有商品录入、商品删除、批量导入/导出、套餐设置等功能。对于商品管理功能除了零售行业外,服务行业也是需要用到的,例如游泳、洗车、理发、美容、按摩⋯⋯。
二、库存管理
零售店这个月销售了多少产品?还剩下多少库存?是否需要进货?这就需要用到库存管理的功能,常见的有进货、退货、盘点、调拨。
三、消费收银
消费收银也是零售店必备功能之一,在N多年前,零售店用的最多的软件是收银软件,收银软件只具备收银功能,是为了提高店员的收银效率,减少顾客排队时间用的;随着竞争的加剧才逐步出现了会员软件,会员软件是通过会员营销功能,实现吸引顾客、留住顾客、提高顾客的复购率。因为会员软件中内置有消费收银的功能,所以单纯的收银软件被淘汰是早晚的事儿。
四、线上销售
2020年疫情来袭,把零售行业打了个措手不及,这直接暴露了零售行业的缺点:销售渠道单一。一但实体店面关门,店面收入直接归零。所以零售行业除了线下店面这个传统的销售渠道外,还要再拓展一条线上销售渠道,那就是线上商城:顾客在线上商城下单后,零售店的负责人能接收到微信订单提醒,然后按软件后台的订单详情安排发货即可。
五、会员营销
会员营销是会员软件的灵魂,它是长期留住顾客关键点。一般的营销方法有:消费提醒、会员等级、电子优惠券、新人礼、生日礼、充值有礼、微信会员卡、积分商城、抽奖游戏⋯⋯。
只要会员管理软件具备以上功能,那么就可以满足零售行业的日常管理需求了;当然还要考虑的是系统的稳定性和数据安全性,再好的功能,系统不稳定、数据不安全,谈功能那都是扯蛋;最后才是价格问题,看软件价格是否在你的预算范围就行了。