企业微信账号要做成超级App满足以下功能
1、广告信息的展示告知
企业做好微信营销做的是服务号,而不是订阅号。服务号订阅号的不同之处在于,订阅号每天可推送一条图文信息,会被折叠。在订阅号窗口;而服务号是每月推送4条图文信息,但不会被拆叠可以直达用户。
或许会有企业认为一个月推送4次,频次不够,内容太少,达不到效果,但其实恰恰相反。当下用户的时间太过碎片化,如果每天的推送内容不够出彩,就很难打动用户,甚至会被认为是种驱扰而取消关注。2017年以来,微信平台本身的订阅号打开率直在持续下降。如果企业资源有限、人员有限,建议只做好服务号就够了。订阅号可以注册下来,用于企业发布一些紧急性、临时性的信息,以及与用户沟通交流,不做日常更新。
企业在做服务号的推送内容时要珍惜每一次的推送,把内容做成精品,通过一次次的累积叠加最终实现用户的增长。
2、客服咨询功能
显然,微信的生态环境比App更适合说明企业服务和管理用户,微信公众平台新版的客服功能提供了即时回复用户咨询、自回复、客服数据统计等功能,并支持多人同时为一个公众号提供服务,让企业和用户的连接更为方便和快捷。
企业可以利用微信公众平台极大地减少客服人员的工作量,让用户在微信里自主完成咨询、查询等操作。随着AI(人工智能)客服、语音机器人等技术的成熟,微信客服功能会进一步优质高效。
3、微信一定要实现企业产品功能
微信开发者模式是-个开放式的接口,可以通过产品后台的编写进行后台改造,完成消费数据的接口对接,从而实现产品在微信里的业务转化。
比如,很多连锁餐饮企业就是微信服务号的受益群体。他们将微信服务号进行技术开发和数据对接,增设了订餐排位、查看菜单、预订外卖等菜单功能,或者添加微信卡券功能,绑定会员卡、发放优惠券等,效果相当不错,能够提高用户消费频次和消费额度。
餐饮企业。尤其是快餐,一个共同特点就是即兴消费,满足“频发““多选”“短决策”的特性。三者共同作用时,微信营销让消费者快速做出消费决策。每次的推送,再辅助优惠券等福利刺激,都可能立刻转化为消费购买决策。
不仅是餐饮企业,所有具有即兴消费属性的企业,如出行行业、快消行业、商超便利店等,都适合把微信服务号打造成超级App。