玩转私域流量运营

流量红利的消失，营销进入存量时代，再加上马太效应，流量被头部品牌瓜分，越来越多的中小企业受自身能力的限制，销售的增速跟不上流量成本的上涨速度。当亏损已成为常态，企业不得不寻找下一个池塘，而私域流量的实质是企业营利水平的增长焦虑，它代表着企业开始从流量思维到用户思维的转变,私域流量也因为其5大特点，能最大程度解决流量焦虑的问题，而逐渐成为企业营销的标配。

渗透率高：私域流量在中国的渗透率已达到96%。

粘性强：中国消费者平均每天在手机上花费近6个小时，其中在私域触点上花近1.5个小时。

易习惯：42% 的消费者已养成使用私域触点的习惯。

影响大：74% 的消费者表示其消费决策受到私域内容的影响。口碑与干货信息，影响最大。

交易频：79%的消费者过去1年中在私域进行过购买，其中45%的消费者表示会增加购买频次，80%表示会分享。

私域流量运营体系：

瑞幸咖啡早期采取的拉新裂变路线是十分高调的，有关注的伙伴应该知道，瑞幸早期在宣传上是砸了大钱的，机场、地铁等铺天盖地宣传烧钱，经历了之前的财报风波后，瑞幸生存环境严峻，加上流量红利的进一步消失，瑞幸将目光瞄准存量用户。通过构建私域流量池，激活新老用户，提升复购率。瑞幸的私域流量运营体系主要包含以下三大块：

1.社群运营 LBS+专享优惠+限时限量（主要私域流量运营模式）

瑞幸咖啡的主要私域流量运营模式即社群运营，其特点是根据门店来建立社群，群名和门店名相呼应，用“品牌+地区+门店名字+社群序号”构成，基于LBS（基于位置的服务 Location Based Services）的形式展开私域流量布局。

瑞幸咖啡私域流量运营的主要动作是：

根据时间点在群内发放优惠券。

群内设置小游戏，让用户可以抽取优惠券，从而促进消费。

企业微信与小程序直播生态结合：瑞幸的直播主要是以买周边产品/联名产品为主，直播中会发放福利，包括开播抽优惠券、分时段抽免单以及下单有奖等方式，既能让开播就能迅速聚敛人气，又能通过分时段的福利来保证整场直播的人流量，引流和促销两管齐下。

通过社群运营，输出信息。

2.擅用微信私域生态体系

私域运营的最大价值就是用户可控，能够对用户进行稳定高频的触达，从而达到转化复购的目的，而且相对于公域流量效率高成本低。微信作为私域流量的主战场，拥有成熟的生态体系，包括微信群、个人号、朋友圈、小程序、公众号在内触达渠道，大幅度地布局用户可触达点，从而实现高强度的引流，促进高效转化，全面发挥微信私域经营效能。

3.实现公私域联动

基于社群运营，瑞幸积极推进公私域联动，通过向社群里发送公告将用户引流到微博超话实现联动，这波反向操作也是可圈可点的。