获取B端客户画像4步法则

admin2021年05月11日 11:23
cover

1.获取客户画像就是收集行业特征、企业特征、关键人特征的信息。

获取客户画像大致分为四步:

快速熟悉一个行业或者一个客户, 可以完善行业特征和企业特征;

找最了解客户的人了解信息,补充单个关键人信息;

拜访客户,丰满客户的信息表;

提取多个客户共性和特性形成客户画像。

2.如何快速的熟悉一个陌生的客户行业呢?

生成客户信息表为什么要做这个事情呢?为什么我们自己要先熟悉各个行业呢?如果我们自己不了解客户,客户为什么要跟我们聊呢?因为任何一个人花时间跟你进行沟通,一定都是他自己也希望能够带来价值,毕竟大家都愿意跟懂行的人聊天。

3.我们要去找到最了解客户的人去获取信息,补充这个客户关键人信息。

获取信息的关键步骤有三个:一定要利用好内部资料;要找到对的人;问对问题。

4.接下来一个重点呢,就是怎么拜访客户丰富我们的客户画像的信息。

首先,大家要做好一个事情就是做准备,万事皆可提前做准备。拜访客户分三步准备,分别是拜访前、客户中,最后是拜访客户后。

以上就是获取客户画像的四步法,客户画像对产品、市场、销售都很有价值。

对产品的价值,帮助我们了解客户需求,迭代产品,确定产品功能设计,有助不断迭代调整产品;

对市场的价值,有助于调整营销内容、营销策略和渠道选择;

对销售的价值,有助于调整销售团队结构和销售打法,帮助销售进行客户筛选,找到有效客户,提高转化率,确定业务方向,合理配置团队,完成业绩指标。

数智赋能每一个岗位