联想智慧零售与Convertlab 达成战略合作 生态联动探寻智慧营销新变革

随着智能技术、场景体验和线上线下无界整合的新零售和智慧零售模式逐渐变成主流，市场催生了新一轮围绕商业零售的增长机会，越来越多的零售头部企业开始关注智慧零售赛道。

近日，联想智慧零售与国内领先的一体化营销云解决方案提供商 Convertlab 在北京签订战略合作协议，共同打造“智慧零售范本”，推动新型 IT 技术在营销场景应用的落地。

据悉，联想智慧零售与 Convertlab 战略合作的签订，将从“零售行业智能化转型”、“全维度技术解决方赋能零售客户经营”，“推动行业转型升级最佳实践”等多方面展开合作。两者强强联合，将加速应用大数据、人工智能、传感器等技术，重构以“消费者为中心”的商业模式，优化商业流程，挖掘新的应用场景，提升企业效率。

联想智慧零售“以消费者为核心”

随着“人的数字化”的驱动，人、货、场的边界从割裂走向融合，货随人变，场随人变，形成了“以消费者为中心”的零售消费市场。构建“以消费者为核心“的智慧零售，已经成为零售行业的共识。在零售的未来发展趋势中，消费者的重要性显著提升，零售商针对“人”的运营迫在眉睫。

经历 38 年发展的联想，近年来不断发力智慧零售，“3S-零售智慧服务”智能支持、智能运维、智能 IT 服务已经成为其新的战略高地，其战略杀手锏便是“以消费者为中心”和“智能互联”。

联想智慧零售不同于市面上纯技术或纯零售型公司。30 多年的技术沉淀，让联想智慧零售在计算机视觉、能力等方面都具有全球领先的地位，同时应用场景丰富、多元；其次，联想上万家门店作为智慧零售实践战场，行业 know-how 的不断迭代落地。智慧零售的解决方案千锤百炼，在获得自身成功之后，将赋能其它零售行业，带动整个零售行业的数智化转型。

在技术侧，联想智慧零售依托“端-边-云-网-智”的新 IT 架构，通过以终端为抓手、数据为基础，从零售终端、边缘计算、云端协同、5G 网络、智能分析等场景，助力零售门店全场景智能化落地。

“以消费者为核心”的智慧零售，需要对业务端进行端到端的梳理，这些梳理包括了解、体验、购买、使用、售后服务等环节，覆盖客户购买和使用产品的“全生命周期”精细化运营。联想智慧零售需要寻找零售行业解决方案合作伙伴，提供面向互动体验、营销自动化、个性化沟通等多场景的应用解决方案，与 Convertlab 的合作缘起就此拉开。

强化“互动体验” 联想智慧零售与 Convertlab 强强联合

Convertlab 作为零售行业领先的一体化营销云解决方案提供商，通过有广度的公域以及有深度的私域互相联动形成营销闭环，已经帮助了众多零售客户拥有对私域存量客户“可持续互动”的能力。 结合 Convertlab 的营销技术能力和运营实战经验，与联想智慧零售产品解决方案的融合合作，在对海量数据的精准分析的基础上，两者强强联合将实现智慧零售的用户深度赋能。

在 Convertlab 智慧零售互动体验的数字化成功案例中，通过用户数据的身份统一，打通企业门店、社交媒体等渠道的数据，并补全行为、交易数据，可以实现品牌客户营销全渠道的清晰的清晰画像。利用 Convertlab 营销自动化工具，运营企业私域资产，能够帮助零售客户让他们“更懂消费者”，构建零售行业自动化、个性化的“服务和体验”，实现“人的数字化”。

联想+Convertlab 升级智慧零售标准解决方案

联想智慧零售智慧中台——DCore、BCore 与 Convertlab MA 系统以及 CDP 系统的融合方案，将对企业数据标准化处理，并对规划化处理的数据进行高效计算。通过数据服务，实时反馈到各业务模块，使数据真正成为生产资料，帮助零售企业迅速构建智慧零售业务中台。

联想智慧零售和 Convertlab 升级版智慧零售标准解决方案，将便于企业统一管理全渠道运营业务。

第一、加速智慧零售多场景、多业态的线上线下融合。针对零售企业大范围部署的场景，联想智慧零售通过多通道云端协同技术，将 AI 模型规模化部署到边缘设备端，同时利用 Convertlab 客户营销数字化能力，将实现多渠道的数据统一分析和“千人一面”的自动化沟通。

第二，前、后端双向数智化赋能，真正实现降本增效。在前端，Convertlab MA 系统通过收集客户行为习惯数据，通过系统分析，定向推送应用产品，实现精准营销，提升客户购买体验，并最终支持门店及全渠道的营销坪效提升。而在后端，联想提供了自助结算终端以及商业显示设备，结合 Edge AI 平台算法，可以有效减少消费者排队等候时间，提升结算效率，降低人员成本，提高运营效率。营销前端体验+技术后端运营，双向数智化赋能，真正实现企业降本增效。

第三，拓展零售“全生命周期”，升级消费者为中心、多层级、个性化的购物体验。以消费者为核心，本质就是分析消费者在包括了解、体验、购买、使用、售后服务等全生命周期一系列线上和线下融合的购物环节。Convertlab 通过营销自动化工具已经完善了营销侧客户全生命周期的沟通互动。与联想的融合方案将进一步采用智能化手段，创造全天候、全渠道、全覆盖的、无缝的消费体验，让线下门店完成从数字化营销到智慧门店的升级，构建从会员系统到智慧物流的全方位关键能力。

疫情影响下，零售行业开始审视长期粗放式经营带来的问题与挑战，越来越多的企业企业不再单纯侧重于追求市场规模的快速扩张和营收的高增长，而是更加关注智慧零售和精细化运营。联想智慧零售与 Convertlab 战略合作，带来智慧零售技术加商业模式的双引擎，能够帮助零售行业的市场人员在一套标准的解决方案下完成客户的发掘和转化，提升企业运营效率（提效）和节约销售成本（节流）的能力。

中国企业智能化化转型恰逢弯道超车的最佳机遇期，而整个智慧零售行业，也处在挑战和机遇并存的关键时点。联想智慧零售与 Convertlab 的战略合作，实现了强强联合，在智慧零售行业上持续探索，期待助力零售行业加速智能化转型，赋能零售行业实现最大化品牌产出并提升运营并最终实现超级增长。