营销技术在中国：从 “拓荒”市场到服务“赋能”

“2017年对京东来说非常重要的拐点，我们在战略层面确定了京东要成为以电商为基础的技术服务公司”，京东云副总裁陈仲孺谈及京东当时的未来十五年战略规划说，“我们一直在朝向这个方向前行，在过程中有两个关键词，技术和服务，而我们如何能够把技术和服务赋能出来，这是至关重要的。”

陈仲儒表示，京东希望和品牌商或商家店主不应该只是单纯的供应商关系，而应该是合作伙伴，所以京东云和Convertlab联合发布全链路营销罗盘会是一个起步，接下来一个非常重要的任务是，将技术和服务赋能合作伙伴、所有客户，实现开放共赢。

1 是一朵连接的云，例如私有云、公有云、网络带宽各种不同算力部分；

5 个自研的平台，包括数据、营销、电商、通信，再加上城市。京东有700万企业用户，3亿活跃会员，全国将近500多个仓库，有上千个配送站，这些都是相关数据的来源，并形成相应的数据资产；

6 大能力输出，涵盖京东金融、京东物流、京东区块链、京东AI和京东IOT能对对外赋能。目前京东云正在针对5个自研平台的赋能部分做拓展。

未来，京东在坚持正道成功的基础之上，会将融合的大生态再扩大，这个生态当中不只是电商、金融、物流方面，还包括科技方面生态都能够聚合在一起。与此同时，陈仲孺表达了对中国营销技术发展的信心，中国营销云已进入第三代，先行者们仍然在不断突破。

据悠易互通COO蔡芳表示，悠易互通已由起初的网络联盟，转变成了一家横跨PC、移动、OTT做横向一站式投放的平台，定位为全域营销智能平台。

蔡芳表示，MarTech肯定不是一个孤立的存在，有一个趋势，不管叫什么Tech，目的都是帮助企业实现“东西好卖，以及把这个东西卖好”。今天中国市场上用户触媒习惯极度分散化，没有一个平台能够覆盖今天中国客户所有时间、所有旅程，全域营销要做到“延伸、融合、赋能”三个关键，这也是悠易互通目前的重点：

第一，延伸，跨屏到全域的延伸，既包括广告投放上的延伸，也可以帮助企业解决“品效合一”目标。

第二，融合，公域流量和私域流量融合。

第三，赋能，从平台角度上讲，一是自有数据做赋能，二是平台走SaaS化方向，未来可以把工具变成很多不同的插件放到企业自己完整的平台上，帮助企业实现自己的完整链条。

谈及公域流量和私域流量的融合，蔡芳称第三方数据和第一方数据在广度和深度各有优势，第三方数据广度上一定可以做很好的coverage，结合企业的social数据、交易等私有数据，这两者之间做到融合，这才是未来发展之道，不是依赖于第一方数据而完全抗拒第三方数据。

蔡芳还认为中国营销技术的发展面临挑战，很多企业有CTO这样的角色，但有CTO不代表解决一切，因为CTO只负责Technology这一部分，而且没有预算，不会像做市场的切Marketing预算，做品效合一的切CRM预算，没预算就能于不能做这部分的事。所以她建议企业要真正能够看到目前市场上这种大势，放在公司战略层面去思考布局。

创略科技是一家数据技术和数据科学公司，专注于营销领域和场景，主要服务中到大型B2C企业的数据中台产品和一些AI模型场景。

CEO胡世杰在圆桌发言中表示，在营销技术方面中国市场和海外市场有很大差异，海外在营销技术领域里分类更细，专注解决某一个痛点的工具、软件、或系统等等；而国内通常面临需要提供一个更完整的解决方案，比如在某一个大场景里形成一个闭环。

无论在国内还是国外，MarTech的范畴都非常广泛，这个领域要么是专注于数据层面的公司，要么是数据类或数据产品、数据技术公司，要么是偏于最终触点和客户旅程的公司，这里面包含广告技术的范畴、也包括营销自动化，或者是这两种的混合。

关于中美营销市场的发展，胡世杰总结中国营销自动化相对落后，但一些数据和AI应用，从某种角度中国是比国外一些企业跑的更快一些。

谈到发展过程中的挑战，胡世杰表示最初最大的挑战是教育成本太大，2017年教育成本是最大的，需要不停地去教育灌输。2018年企业已经知道MarTech价值，2019年中大型B2C企业角度，已经了解了MarTech的必要性，甚至自己知道如何开展实施。但是，当MarTech解决方案以SaaS形式或者私有化形式给到企业时，虽然已经具有很高的可实施性，但还是有很多企业无法熟练运用，在这种情况下通常需要供应商或第三方合作伙伴来帮忙。