浦发银行:营销自动化激活长尾价值,年度活跃用户数爆增30%


银行业掌握大量客户数据,然而只有少部分VIP客户能够得到实时的一对一个性化服务,为每一个客户打造贯穿全生命周期的个性化客户旅程已成银行刚需。

浦发银行:营销自动化激活长尾价值,年度活跃用户数爆增30%

客户简介

上海浦东发展银行股份有限公司(以下简称:浦发银行)是1992年经中国人民银行批准设立,并于1999年在上海证券交易所挂牌上市的全国性股份制商业银行,总行设在上海。目前,注册资本金293.52亿元。良好的业绩、诚信的声誉,使浦发银行成为中国证券市场中备受关注和尊敬的上市公司。至2019年6月末,公司总资产规模达6.66万亿元。目前,浦发银行已在境内外设立了41家一级分行、近1700家营业机构,拥有超过5万名员工,架构起全国性国际化商业银行的经营服务格局。

客户挑战

-浦发零售银行业务共有近亿用户,整体业绩增长放缓。


-银行庞大的用户但大多数活跃度偏低,需激活用户提高业绩增长。


-运营人员数量有限,无法高效的对千万数量级用户进行精细化运营。

解决方案

- 在浦发现有数据管理平台之上,通过 DM Hub 产品搭建互联网营销运营平台。

- 营销运营平台形成数据驱动的自动化精准营销能力,持续不间断促活用户。

- 提供符合银行特点的活动管理和内容管理功能,实现无需技术参与即可快速上线各类活动。

- 用户分层分群,针对不同客群采取不同营销策略,推送不同活动,以达到提高用户活跃、活动参与,进而提升核心业务指标。

项目成效

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体验“超级增长”

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