优衣库:自动化精准营销助力品牌将客户需求转变为产品


作为领先的国际化连锁服装零售商,决策层希望充分发挥多年来累积的海量人货场数据价值,深度认知消费者并实现高效的个性化沟通,在数字时代塑造一个新的、充满活力的品牌

优衣库:自动化精准营销助力品牌将客户需求转变为产品

客户简介

世界五百强国际知名服装零售品牌,拥有30多年历史,门店数量超过600家,遍布150多个城市。近年来该品牌正式将数字化转型作为顶层战略,其数字化转型的核心是构建以顾客为中心的体验,为了能将消费者的需求直接转化为产品,需要深挖客户数据,最终以数据驱动业务增长。

客户挑战

-数据价值亟待挖掘,20多年来该服饰品牌拥有了海量的人货场数据,但是目前在数据整合与数据应用层面存在障碍,不能充分发挥数据资产的价值。


-缺少会员营运一体化平台工具,难以满足线上线下多场景下的会员服务与营销需求,实现会员运营方法论与工具的统一。


-营销效率有待提高,数据应用的过程中,仍然存在数据跨平台分散,约束了业务部门的营销策略落地与实施,营销方向的数据应用能力仍在相对基础的阶段。

解决方案

- 在该服饰品牌大数据平台之上,针对其具体的业务需求,以及现有的数据技术,更好地选择是在大数据平台上建立一个营销自动化系统。

- 通过多渠道多维度顾客数据的积累,在现有的顾客信息与事实标签的基础上,建立该服饰品牌顾客360度画像,提炼品牌对顾客的全方位认知。

- 提高该服饰品牌会员的规模与忠诚度,能够形成场景化精细化的会员运营能力,完成会员招募、激活、唤醒和服务等各个阶段的目标,满足巨量且高速增长的会员规模在个性化服务的需求。

项目成效

即刻申请试用DM Hub,
体验“超级增长”

申请试用