雀氏:母婴行业将真正进入“会员精细化营销“新阶段


雀氏坚守“消费者至上”,培育超级用户的理念,我们为客户建立CDP平台,对接获取数据进行个性化精准触达,提升用户体验,会员营销的转化有了质的提升。

雀氏:母婴行业将真正进入“会员精细化营销“新阶段

客户简介

拥有十余年历史的国内领先母婴品牌,集研发、设计、生产、销售、售后服务为一体的专业制造婴幼童系列健康护理用品的大型企业。公司重视研发创新,拥有数十项发明专利,同时不断更新生产设备,确保产品的精益求精。凭借着强劲的市场口碑,该母婴品牌已连续六年成为头部电商销量第一的中国纸尿裤品牌。

客户挑战

-天猫、淘宝、京东、苏宁易购、唯品会等多个电商渠道的数据孤立不互通,难以助力销售。


-原有会员中心开发较早,功能单一,页面粗糙,整个互动体验较差,且积分规则不严谨。


-会员与非会员无差别运营,触达内容不具个性化,关键节点触达不具时效性。


-百万级别的历史会员数据绝大部分处于沉睡状态,没有很好刺激消费和品牌传播。

解决方案

- 建立CDP平台,聚合微信、会员、交易等各渠道数据形成全域消费者画像。基于数据洞察之上进行个性化精准触达,提升用户体验,刺激消费转化

- 重构会员中心、积分商城及积分规则,千人千面展示宝宝成长阶段及互动任务,每个人每一天访问都是眼前一新

- 邀请有礼、0元试用、会员日、破蛋日、成长礼等等有趣多样的会员活动促进品牌推广及会员复购


项目成效

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