营销技术在中国:从 “拓荒”市场到服务“赋能”

2019年10月30日 下午2:32 作者:Marketing 阅读(47)

营销数字化转型已然成为企业必须付诸行动的必选题,为了促进传统企业的数字化变革,掌握不同行业的数字化发展经验和现状,Convertlab在其主办的第三届中国营销技术峰会上,邀请了Morketing 创始人兼CEO曾巧担任圆桌主持,京东云副总裁陈仲孺、悠易互通COO蔡芳、创略科技CEO胡世杰作为嘉宾,从营销技术领域的行业上下游厂商角度出发,针对“营销技术在国内的行业发展”这一议题展开了探讨。

京东云:启动156数字战略,对外赋能

“2017年对京东来说非常重要的拐点,我们在战略层面确定了京东要成为以电商为基础的技术服务公司”,京东云副总裁陈仲孺谈及京东当时的未来十五年战略规划说,“我们一直在朝向这个方向前行,在过程中有两个关键词,技术和服务,而我们如何能够把技术和服务赋能出来,这是至关重要的。”

陈仲儒表示,京东希望和品牌商或商家店主不应该只是单纯的供应商关系,而应该是合作伙伴,所以京东云和Convertlab联合发布全链路营销罗盘会是一个起步,接下来一个非常重要的任务是,将技术和服务赋能合作伙伴、所有客户,实现开放共赢。

京东云的数字战略被称为156战略:

1 是一朵连接的云,例如私有云、公有云、网络带宽各种不同算力部分;

5 个自研的平台,包括数据、营销、电商、通信,再加上城市。京东有700万企业用户,3亿活跃会员,全国将近500多个仓库,有上千个配送站,这些都是相关数据的来源,并形成相应的数据资产;

6 大能力输出,涵盖京东金融、京东物流、京东区块链、京东AI和京东IOT能对对外赋能。目前京东云正在针对5个自研平台的赋能部分做拓展。

未来,京东在坚持正道成功的基础之上,会将融合的大生态再扩大,这个生态当中不只是电商、金融、物流方面,还包括科技方面生态都能够聚合在一起。与此同时,陈仲孺表达了对中国营销技术发展的信心,中国营销云已进入第三代,先行者们仍然在不断突破。

悠易互通:公域和私域流量融合是未来发展之道

据悠易互通COO蔡芳表示,悠易互通已由起初的网络联盟,转变成了一家横跨PC、移动、OTT做横向一站式投放的平台,定位为全域营销智能平台。

蔡芳表示,MarTech肯定不是一个孤立的存在,有一个趋势,不管叫什么Tech,目的都是帮助企业实现“东西好卖,以及把这个东西卖好”。今天中国市场上用户触媒习惯极度分散化,没有一个平台能够覆盖今天中国客户所有时间、所有旅程,全域营销要做到“延伸、融合、赋能”三个关键,这也是悠易互通目前的重点:

第一,延伸,跨屏到全域的延伸,既包括广告投放上的延伸,也可以帮助企业解决“品效合一”目标。

第二,融合,公域流量和私域流量融合。

第三,赋能,从平台角度上讲,一是自有数据做赋能,二是平台走SaaS化方向,未来可以把工具变成很多不同的插件放到企业自己完整的平台上,帮助企业实现自己的完整链条。

谈及公域流量和私域流量的融合,蔡芳称第三方数据和第一方数据在广度和深度各有优势,第三方数据广度上一定可以做很好的coverage,结合企业的social数据、交易等私有数据,这两者之间做到融合,这才是未来发展之道,不是依赖于第一方数据而完全抗拒第三方数据。

蔡芳还认为中国营销技术的发展面临挑战,很多企业有CTO这样的角色,但有CTO不代表解决一切,因为CTO只负责Technology这一部分,而且没有预算,不会像做市场的切Marketing预算,做品效合一的切CRM预算,没预算就能于不能做这部分的事。所以她建议企业要真正能够看到目前市场上这种大势,放在公司战略层面去思考布局。

创略科技:中国营销技术发展挑战,最大的成本是教育

创略科技是一家数据技术和数据科学公司,专注于营销领域和场景,主要服务中到大型B2C企业的数据中台产品和一些AI模型场景。

CEO胡世杰在圆桌发言中表示,在营销技术方面中国市场和海外市场有很大差异,海外在营销技术领域里分类更细,专注解决某一个痛点的工具、软件、或系统等等;而国内通常面临需要提供一个更完整的解决方案,比如在某一个大场景里形成一个闭环。

无论在国内还是国外,MarTech的范畴都非常广泛,这个领域要么是专注于数据层面的公司,要么是数据类或数据产品、数据技术公司,要么是偏于最终触点和客户旅程的公司,这里面包含广告技术的范畴、也包括营销自动化,或者是这两种的混合。

关于中美营销市场的发展,胡世杰总结中国营销自动化相对落后,但一些数据和AI应用,从某种角度中国是比国外一些企业跑的更快一些。

谈到发展过程中的挑战,胡世杰表示最初最大的挑战是教育成本太大,2017年教育成本是最大的,需要不停地去教育灌输。2018年企业已经知道MarTech价值,2019年中大型B2C企业角度,已经了解了MarTech的必要性,甚至自己知道如何开展实施。但是,当MarTech解决方案以SaaS形式或者私有化形式给到企业时,虽然已经具有很高的可实施性,但还是有很多企业无法熟练运用,在这种情况下通常需要供应商或第三方合作伙伴来帮忙。

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