DM Hub功能介绍

DM Hub 数字营销枢纽

帮助企业迅速搭建营销场景、建立数字营销体系

客户旅程管理

Customer Journey

通过全渠道触点接入,记录客户的属性、行为、运营标签数据,通过DM Hub数据中心的算法,将数据绘制成每一个客户的旅程,形成全面的用户画像。

客户旅程管理,超越传统CRM,把客户放在组织思考的前沿和中心,为管理者提供客户体验全景图,使用DM hub将看到客户是如何在销售漏斗中流动,帮助市场人识别出产品服务体验中的断层和客户痛点,发现改进客户体验的机会。

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跨渠道营销活动全程管理

Omni Channel   &   End to End Campaign Managment

以营销活动,结合渠道、客户流程,通过DM Hub构建企业和消费者统一持续的互动体验。

丰富的营销活动场景,结合自定义的邮件、短信、微信等内容物料,让每一次全域营销生动并富有感染力。全面的活动数据分析,快捷的活动效果评估报告,让市场营销工作快速而有效。

程序化营销

Marketing Automation

营销人员针对不同的营销活动设计不同的“套路”,自动工作流程可依照“时间”与“客户行为”来触发条件,个性化推送页面,卡券等营销插件,组合出千变万化的营销套路。

程序化营销是每个营销活动的最佳帮手,营销人员可用自动工作流完成复杂的各种推送任务,不再让营销人员因复杂的流程手忙脚乱。无需编程基础,无需依赖其他部门,只需编辑图像化的流程组合,就能为客户创造完美的体验。

微信营销

基于微信平台,精准推送微信图文、卡券。

邮件营销

邮件编辑、发送、报表统计一气呵成。

短信营销

支持营销类和通知类短信服务,并可插入可追踪短链。

官方网站

用户官网行为实时捕捉,各步骤转化一目了然。

线索管理

对客户在多渠道的行为进行打分,了解客户活跃度。

自动流程

让重复性的客户运营工作自动执行,提升效率。

多维度分析

分析客户来源,留存,行为优化数据指标。

活动营销分析

创建,自动与衡量多渠道营销活动。

集成营销资源

开放API可继承企业内部系统,最大化企业运营效率。