漫画 | 被锁住的内容福利

Marketoonist是Tom Fishburne,职业营销人员与漫画家的博客。每周都会发布一幅有趣的营销方法论的漫画。

Tom Fishburne靓照

市场营销人员应该都很熟悉这种“线索生成”的把戏:引诱受众去下载或观看一份非常“有价值”的pdf、视频、电子书,但是想要获得真正的下载地址,用户必须先填一张表单或回复一条他的个人信息。

但是,站在用户的角度,你第一次接触某家公司的网站或微信页时,首要的几个动作就是先到达着陆页,然后被逼着填写私人信息。在填写信息的时候你就知道,一旦你点了提交按钮,这个公司的销售代表就会迅猛出击,给你打电话来——而你完全没有准备好要和销售去聊业务。

我认为,这种现象反映了现在市场营销人员的一个误区:他们觉得网站访客的唯一价值就是转化为线索。他们忘记了客户体验的重要性。

根据Starfleet Media的调查,大部分公司80%有价值的内容都要在填写表单后才能获得。就因为要填写表单,公司在付费搜索和社交活动损失近93%的访客。

这些内容关系到潜在客户第一次看见我们品牌时的满意度。我们第一次见面将决定我们是否还会有再接触的机会。

Scott Monty(前福特公司社交营销总监)在最近就分享了他的这样一个故事。他点击了一个广告,想要获取《全方位客户体验的8个终极例子》这份资料。但他点击后就只看到了一个信息收集表单,而表单内居然需要填写10项详细内容,其中有一项甚至是“公司每个月要在广告上花费多少费用”。这是他第一次接触这个公司,当然,也是最后一次。

线索生成虽是经营目标,但也是与客户发展良好关系的重要一步。很多品牌却只把它当做是第一步,也是唯一的一步。我认为,在线索生成之前,我们应该先培育客户。如果我们通过时间建立兴趣来培育客户,他们最终会成为线索。

本文文章来源:http://marketoonist.com,Virginia@Convertlab编译,译文Convertlab首发。

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