每位营销人员都偶尔需要给自己提个神,特别是在假期的时候。

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从玩转于不同的营销提案之中,到平衡我们自己的私人生活,我们发现已经很难去找到时间刺激自己,让我们继续前行。但是我们最好的工作往往来源于我们灵感迸发的那一瞬间,所以花点时间给我们营销的电池充充电是很有必要的。

然而出人意料地,我们身边就围绕着有价值的营销教程,其实很多人在我们之前已经铺好了道路,我们可以去观察,去互动,去聆听,从中学习并应用到我们每天的营销实践中。

打破禁锢,回到真正重要的东西上。下面就有5条箴言激励我成为了一名更好的市场营销人员。


 1. “内容是所有数字营销的核心”

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Rebecca Lieb是一名策略顾问,研究分析师,主旨发言人,作家以及专栏作家。她的专业领域包括数字营销和媒体。她的客户们有初创公司,有非营利的公司,也有财富100强品牌。所以我偷偷听了听她说的一些箴言。

想一想什么叫原子:化学元素的最基本单位。没有原子,我们碰到的,接触到的,或者抓住的所有物质都将不复存在。如同原子一样,内容也是营销的基础如果没有它,也就没有了电子邮件,社交媒体,付费媒体或者其他核心的营销渠道。内容是所有营销提案的基础,不仅仅可以创建品牌知名度和参与度,还会影响到消费者的下一步购物旅程。

作为一个信息饥渴的社会,我们每天都在消化大量的内容。如果没有一个有效的内容营销策略,你的买家就会转投他家了。你潜在和现有的消费者可以很轻易地从别人(包括你的竞争对手)那里找到他们需要的东西。而你要做的就是用心听取Rebecca的意见,确保你的内容是大家关注的焦点。


2. “大规模营销正向利基营销转变。”

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在他的书《长尾营销:为什么未来商业越做越小》(The Long Tail: Why the Future of Business is Selling Less of More)中,作家和企业家Chris Anderson提到这句箴言,表达营销人员是如何从大规模的营销技术向个性化的营销沟通快速转变的。

Chris举的一个例子就是消费者现如今在他们生活的方方面面有了更多的购物选择。大到买一辆车,小到网上买一双鞋,个性化的选择会呈现在消费者的面前。仍然坚持大规模营销活动,不去提供个性化选择的公司终将会落后。既然你的消费者期盼个性化,也就意味着你需要从电子邮件到官网,将个性化贯穿于你的营销策略当中。你还需要将消费者分区,个性化定制你的内容,并将与他们最相关的信息推送给他们。

当你试着对你每一个消费者都负责的时候,可能会带来过度的结果。所以建立营销画像去确定最有可能购买你产品的消费者。例如,如果你的一些消费者是来自医疗保健行业的,你可能就需要划分出一块区域,这个区域是基于对你提供的解决方法感兴趣的一些公司。但是不要划分得太细,否则就会变得特别繁琐,难以管理。有了正确的分区,你就可以和你的目标消费者进行个性化的对话,推送相关信息。


 3. “当你着手解决陷入困惑的消费者时,你就赢得了他们的注意。”

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作为营销人员来说,我们知道消费者的旅程都是一波三折的,充满了不可预知性,有时还会不受我们控制。高德纳公司(Gartner)的分析师Jake Sorofman在2015年3月18日的博客中写道,“消费者体验是从感同身受开始的”,他注意到这样一个事实,消费者有很多因素会让他们犹豫不决,包括他们的工作,信誉等。退一步从他们的角度出发,考虑事情,你就会赢得他们的尊重,获取他们的业务。

了解每个消费者独特的困难和痛点,你就可以和最影响他们的因素直接对话。比如,如果你在为一所大学做营销,很多学生可能在寻求经济资助方面都会有困难,但是每位学生的经济情况却不尽相同。把这个观念传递给每一位营销人员,消费者可能会有看起来差不多的困难,但是每一个消费者在痛点上都会存在细微的差别不是简单地提供常规的解决办法,你需要说明的是你的公司是如何帮助在特定的区域里减轻痛点的。这个可以通过用户评价和案例研究体现出来,表明你的产品或者服务帮助了其他人克服他们的困难。

在消费者购买完你的产品之后,并不代表你对他们的关注就此结束。通过培训视频,教育性的文章或者反馈表格,来了解消费者他们主要的担忧和期盼,以此帮助他们获得成功。


 4.  “如果人们只是一个劲地说话,那么大部分人都不会愿意去倾听。”

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这句箴言来自于美国小说家欧内斯特·海明威,他告诉我们应该用心关注。通常来说,营销人员都具有瞎扯闲聊的功力,我们通过与他们的购买行为对话来和我们的消费者交流。但是如果我们不能完全了解他们的需求,我们可能就会错过重点。我们不仅要善于攀谈,也要是一名出色的聆听者。

积极地聆听包括倾听和回应,以增进相互的理解。在我们每天的谈话当中,无时不刻都在实践着。但某些人没有正确地总结我们所说的内容或者直接跨度到不相关的话题上,我们就知道他们并没有在认真听我们所说的。在营销中,我们可以用相同的方法技巧去帮我们和我们的消费者进行对话。例如,如果某些人浏览了你的网站,下载了某个特定话题的资料,你就可以根据他们感兴趣的,把相关的信息发送给他们。但是如果你把所有的营销的信息一股脑地都发送给他们,他们就知道你并没有在倾听他们的需求。

花点时间去倾听你的消费者,追踪他们的数据资料,行为,以及他们如何回应与之最相关的信息。然后运用营销数字化平台,你就可以通过发送触点信息,将他们放置于相应的培养跟踪渠道上,来自动化进行这个过程。


5. “为大规模传播应运而生的产物当中,图片仍然是最易懂的方式。”

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这句箴言出自华特·迪士尼之口,美国动漫产业的开拓者,他也将这句箴言贯穿了整个迪士尼帝国。视觉内容是一种很强大的交流形式,能够引起情感的共鸣,拉近距离,和你的受众互动。

一个有价值的信息应该是有影响力的,可消化的。视图就具有这些特点。它们可以很快地传达出一个信息,唤起行为。事实上,根据KISS数据显示,包含图片的内容能够比没有图片的内容多获得94%的浏览量。

对于营销人员来说,当和他们的受众在一定范围内联系的时候,图片就显得特别便利。那些普遍传递效果特别好的图片,都会让人表现出5种显而易见的面部表情:开心,惊讶,悲伤,愤怒,厌恶和害怕。或者他们有的图片通常会被大家理解成同样一个意思。对聪明的营销人员有一个忠告:当运用图片进行全球交流的时候,和你的团队好好合作,检查并确保不存在图片的误解和歧义,因为有些图片的含义会在不同的地方拥有不同的理解。

我希望这5条箴言能够激发你的灵感,帮助你征服面前的道路。将这些分享给你的团队,并付诸于你每天的营销活动当中,到时你会庆幸你做了。


汪荣@Convertlab翻译

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